Politique d’expédition

Chez ACHKA TECH, nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais possibles.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays d’Europe, selon les destinations disponibles au moment de la commande. Les options et tarifs de livraison applicables sont affichés lors du passage à la caisse.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avant leur expédition. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, l’entrepôt d’expédition et la destination.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement lorsque cette information est disponible. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et le mode d’expédition sélectionné.

Les délais affichés sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte demande, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les retards des transporteurs.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande. La livraison standard est gratuite au Canada pour toute commande admissible de 100 $ CAD ou plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 100 $ CAD ainsi que pour les destinations internationales admissibles, les frais d’expédition applicables sont affichés lors du passage à la caisse.

Expéditions internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par le pays de destination. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais éventuels sont à la charge du client.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande. Le délai d’activation du suivi peut varier selon le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. ACHKA TECH ne peut garantir la récupération ou la réexpédition d’une commande expédiée à une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.

Colis retardés, perdus ou endommagés

Si votre commande présente un retard important, est indiquée comme livrée mais n’a pas été reçue, ou arrive endommagée, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle. Nous examinerons la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique afin de déterminer la solution appropriée.

Expéditions multiples

Dans certains cas, les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, notamment lorsque les produits proviennent de différents centres de traitement.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse électronique indiquée dans la section Coordonnées de notre boutique.